Na lete z Budapešti do Mníchova došlo k vážnemu chaosu, keď sa pasažieri začali hromadne sťažovať na podmienky na palube. Situácia sa vyostrila, keď sa niektorí z nich rozhodli protestovať proti nedostatočnej starostlivosti personálu. Po niekoľkých minútach napätia sa posádka rozhodla zasiahnuť a pokúsiť sa situáciu upokojiť.
Medzi cestujúcimi bol aj bývalý hovorca nemeckej vlády, ktorý má maďarské korene. Jeho prítomnosť na palube pridala na zaujímavosti celej situácie, keďže sa očakávalo, že jeho status by mohol pomôcť pri riešení problémov. Avšak ani jeho prítomnosť nezabránila eskalácii napätia medzi pasažiermi a posádkou.
Podľa svedkov sa situácia zhoršila, keď niektorí pasažieri začali vyjadrovať svoje nespokojnosti hlasno a emotívne. Personál sa snažil situáciu zvládnuť, no chaos na palube sa zdalo byť nevyhnutný. Po niekoľkých minútach napätia sa podarilo situáciu upokojiť a let pokračoval bez ďalších incidentov.
Tento incident opäť poukázal na dôležitosť komunikácie a starostlivosti o pasažierov počas letu, najmä v stresových situáciách.