Banka svoju pohľadávku postúpi na oddelenie, ktoré má na starosti problémové úvery, ak klient naďalej zatajoval neschopnosť splácať. Odborníčka upozorňuje, že pred bankou netreba zatajovať neschopnosť splácať úver. Universal maklérsky dom upozorňuje na potrebu riešiť problém čo najskôr, ak zhoršená ekonomická situácia alebo strata príjmu spôsobia neschopnosť splácať.