Dňa 11. októbra 2025 sa objavili správy o vážnom úniku údajov, ktorý postihol Vietnam Airlines (VNA). Podľa dostupných informácií bolo kompromitovaných viac ako sedem miliónov zákazníckych účtov, pričom niektoré zdroje odhadujú, že číslo môže dosiahnuť až 23 miliónov. Tento únik údajov bol spôsobený porušením bezpečnosti v CRM platforme založenej na Salesforce, čo vyvolalo vážne obavy o transparentnosť a ochranu osobných údajov.
Únik údajov zahŕňal citlivé informácie, ako sú mená, kontaktné údaje a ďalšie osobné údaje zákazníkov. Tento incident vyvolal otázky o schopnosti leteckej spoločnosti chrániť dôvernosť svojich klientov a o tom, aké opatrenia sú prijaté na zabezpečenie údajov. Mnoho zákazníkov sa obáva o svoje súkromie a o to, ako budú ich údaje spracovávané a chránené v budúcnosti.
Vietnam Airlines čelí kritike za nedostatočnú transparentnosť v súvislosti s týmto incidentom. Zákazníci očakávajú jasné a otvorené informácie o tom, ako došlo k úniku a aké kroky spoločnosť podnikne na nápravu situácie. Tento incident je varovaním pre všetky spoločnosti, aby posilnili svoje bezpečnostné opatrenia a zabezpečili ochranu osobných údajov svojich zákazníkov.